Offre d'emploi

Systèmes d'informations Technicien support applicatif - H/F

Description du poste

Nous recrutons pour notre Client, acteur majeur sur le marché mondial des portes automatiques, un TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF CLIENT INTERNE – F/H.

Rattaché à la direction Maintenance France et intégré à une équipe de 3 personnes, vous aurez pour mission principale d’assurer quotidiennement le support fonctionnel de niveau 1 et 2 à l’ensemble des techniciens et des fonctions administratives. Plus précisément, vos missions consisteront à : 

  • Apporter une réponse aux sollicitations des équipes internes (questions ou incidents),
  • Résoudre les problèmes liés à l’utilisation du nouvel outil informatique (Astea) ou proposer des solutions de contournement,
  • Identifier les éventuels bugs, problèmes ou erreurs techniques et en formaliser la remontée d’information,
  • Réaliser une analyse approfondie des problèmes de Niveau 2, en formaliser la remontée et participer aux phases de tests fonctionnels lors de la livraison des correctifs.

De formation supérieure en informatique ou management des SI, vous justifiez d’une expérience d’au minimum 3 ans acquise sur un poste similaire, sur des solutions semblables d’ERP / CRM.

Doté d’un bon relationnel, vous faites preuve de réactivité et avez le sens du service pour résoudre dans les meilleurs délais les difficultés rencontrées par vos clients internes. 

Doté d’une bonne élocution, vous êtes en mesure, si nécessaire, d’échanger et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

La connaissance de l’ERP Astea serait un atout apprécié.

Type de poste
CDI
Lieu
Neyron
Exp. min. souhaitée
3 ans
Diplôme souhaité
BTS ou BAC+2

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Annonce déposé le vendredi 09 novembre 2018.